Termeni si conditii de utilizare a prezentului site
Utilizând siteul
www.hipnoza.com.ro ești de acord și accepți Termenii
și Condițiile de utilizare și documentele care îl completează descrise mai
jos. Te rugăm să citești cu atenție aceste informații înainte de a utiliza
acest site sau de a plasa o comandă.
Accesul la Serviciile
oferite prin acest site va fi permis numai în urma acceptării condițiilor de
utilizare stabilite prin prezentul Document și a condițiilor prevăzute în
documentele ce îl completează:
Navigarea pe site-ul
hipnoza.com.ro urmată sau nu de Comandă echivalează cu citirea, înțelegerea și
acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client.
Hipnoza.com.ro își rezervă
dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site,
precum și Termenii și Condițiile de folosire, fără nici un fel de notificare
prealabilă.
În caz de divergență sau
neînțelegeri între hipnoza.com.ro și Client, se vor aplica Termenii și
condițiile valabile la momentul Comenzii.
Definiții
Utilizator –
orice persoană care vizitează site-ul hipnoza.com.ro.
Client –
persoană fizică/persoană juridică care efectuează o Comandă.
Produse și Servicii – orice produs sau serviciu menționat în Comandă, care urmează a fi
furnizate de către Vânzător, Clientului.
Comandă – un
document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și
Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse
și Servicii și să facă plata acestora.
Vânzător – hipnoza.com.ro.
Contract – o
Comandă confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să
vândă și să livreze Produsele și/sau Serviciile iar Clientul este de acord să
achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse și Servicii.
Curier –
orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat
rapid.
Drepturile de proprietate Intelectuală
Conținutul site-ului
hipnoza.com.ro: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software,
drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este
integral proprietatea hipnoza.com.ro și este apărat de Legea privind dreptul de
autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și
industrială. Folosirea fără acordul hipnoza.com.ro a oricăror elemente
enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
Hipnoza.com.ro poate oferi
Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă
descrisă, un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru
conținutul/conținuturile definite, pe o perioadă stabilită în acord și doar
pentru persoană/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conținuturi,
fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului hipnoza.com.ro.
Utilizarea pe hipnoza.com.ro
a oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru compania
respectivă. Hipnoza.com.ro nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi
învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conținutului site-ului.
Exonerarea de răspundere
Hipnoza.com.ro nu
garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise
de la hipnoza.com.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu
caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni,
întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau
orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu,
hipnoza.com.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe
sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca
urmare a utilizării informațiilor de pe site.
Hipnoza.com.ro nu este
răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau
prezentarea materialelor de pe site.
hipnoza.com.ro își rezervă
dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și Servicii care sunt afișate pe
site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice
prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le
poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de
pregătire).
hipnoza.com.ro, în
calitate de organizator al campaniilor promoționale, nu își asumă răspunderea
pentru pierderile sau deteriorările voucherului campaniei, nu este responsabilă
pentru voucherele falsificate sau deteriorate și își rezervă dreptul de a anula
voucherul utilizat la achiziție ori de a scădea valoarea acestuia din valoarea
de rambursat, în cazul returnării conform legii, a unui produs participant în
campania respectivă.
Orice link-uri către alte
site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a
informațiilor, iar hipnoza.com.ro nu își asumă nici o responsabilitate sau
răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile
promovate sau comercializate prin aceste site-uri.
Limita accesului la site
Utilizatorii site-ului
hipnoza.com.ro pot face comentarii și orice alte comunicări, pot să transmită
sugestii, întrebări sau informații, dacă limbajul acestora este civilizat, iar
conținutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu
tulbură în nici un fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de
proprietate intelectuală, nu conține viruși, nu servește unor campanii de
promovare care nu au legătură cu hipnoza.com.ro, nu sunt e-mailuri în masă ori
orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail
ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei
alte persoane fizice sau juridice ori în numele oricărei alte entități vor fi
raportate organelor abilitate.
hipnoza.com.ro nu își
asumă responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de
despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.
În cazul trimiterii sau
afișării unor materiale/documente care implică texte, replici, recenzii etc.,
formulate de Utilizatori, se consideră că respectivul Utilizator garantează
originalitatea lor și acordă hipnoza.com.ro și afiliaților/asociaților săi
dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a
folosi, reproduce, modifică, adapta, publica, traduce, crea opere derivate,
precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în
lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garantează că are toate drepturile
asupra conținutului pe care îl afișează sau îl transmite pe site, prin orice
modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze
prejudicii niciunei terțe entități fizice sau juridice.
Inregistrarea ca Utilizator
Pentru crearea unui cont
pe site-ul hipnoza.com.ro, Utilizatorul este obligat să folosească o adresă de
e-mail validă. hipnoza.com.ro poate refuza cererea de înregistrare în
situațiile în care constată că a utilizat informații neconforme cu realitatea
sau folosește serviciile într-un mod neconform cu uzanțele normale.
Prețul
Prețul final plătit de
Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/sau
încasare aferente.
Toate prețurile aferente
produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului hipnoza.com.ro
sunt exprimate în Lei și conțin T.V.A.
Comanda
Prin finalizarea Comenzii
Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz
contrar ar putea suporta consecințele acestor erori (Comandă întârziată,
transmisă greșit, neonorata etc).
hipnoza.com.ro nu poate fi
tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge
întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuat în
vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.
Prin finalizarea Comenzii,
Clientul se declară de acord ca un reprezentant hipnoza.com.ro să îl contacteze
prin orice mijloc disponibil convenit de către Părți (e-mail/telefon) pentru
confirmarea personală a Comenzii.
În cazul comenzilor cu
livrare din stocul propriu, confirmarea acestora se va realiza în minim 48 de
ore lucrătoare de la înregistrarea acestora pe site.
Pentru comenzile ce conțin
produse cu termen de livrare mai mare de 5 zile, ne/confirmarea comenzii se va
realiza în termen de maxim 5 zile de la plasarea acesteia pe site.
hipnoza.com.ro poate
refuza o Comandă în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a
exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru
următoarele situații:
-eșuarea / invalidarea
tranzacției online;
-neacceptarea de către
banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției
date incomplete sau
incorecte ale Clientului;
-activitatea Clientului
poate produce daune site-ului hipnoza.com.ro
livrări consecutiv eșuate;
-alte motive obiective: în
cazul în care Clientul nu garantează că modul de plată este valid și că nu este
obținut printr-o metodă frauduloasă sau există suspiciuni cu privire la
modalitatea de plată.
Chiar dacă a luat toate
măsurile pentru ca informația prezentată pe acest site să fie exactă și
corectă, hipnoza.com.ro nu poate fi răspunzător de inexactități care pot apărea
în completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea
Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității,
completitudinii și utilității informațiilor furnizate în cadrul formularelor
disponibile pe acest site.
În anumite situații și
pentru motive justificate, hipnoza.com.ro își rezervă dreptul de a modifica
cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. În aceste situații
hipnoza.com.ro va anunța Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon
puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma
achitată.
În cazul în care un Bun
și/sau Serviciu comandat de către Client nu poate fi livrat de către hipnoza.com.ro,
ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt și să returnăm în contul
Clientului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 14
zile lucrătoare de la data la care hipnoza.com.ro a luat la cunoștință acest
fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de
reziliere a Contractului.
Facturare – plăți
Prețul, modalitatea de
plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite
către Client o factură pentru Produsele și Serviciile livrate, obligația
Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii
conform cu legislația în vigoare. Plata se poate face online (card bancar),
transfer bancar sau ramburs.
Livrarea
Pentru toate categoriile
de produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmării
Comenzii.
Pentru Clienții din
străinătate, prețul final al Comenzii va fi comunicat prin e-mail sau
telefonic, iar livrarea se va face după acceptarea explicită a acestui preț.
În cazul în care produsele
sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care prețul sau unele caracteristici
ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării Comenzii), hipnoza.com.ro
va informa Clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a
achitat vor fi rambursate în termen de 14 zile. Clientul poate confirma
modificările intervenite cu privire la prețul său caracteristicile produselor,
modificând astfel Comanda inițială, iar hipnoza.com.ro va livra produsele
conform Comenzii astfel modificate.
Atenție! În perioada Black
Friday și alte sărbători legale sau perioade de reduceri, termenul de livrare
al comenzilor poate fi decalat și mai îndelungat față de cel de minim 48 de
ore, însă acesta desigur nu va depăși termenul legal de livrare, de până la 30
zile de la data Confirmării Comenzii.
Condiții de livrare
La solicitarea hipnoza.com.ro
a Curierului, Clientul va face dovada identității sale, dacă e necesar prin una
sau mai multe acte emise de autorități oficiale și va comunica numărul de
Comandă atribuit de către Vânzător.
În cazul în care Clientul
se află în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda va
fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani
și doar în cazul comunicării către Curier, a numărului Comenzii.
Nici o cerere de livrare a
unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul nu îndeplinește condițiile de
mai sus.
Clientul se obligă să fie
prezent la adresă de livrare indicată, în intervalul orar selectat, în caz
contrar acesta va supora taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări.
Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectării, doar cu acordul
Curierului. Livrarea se consideră a fi
îndeplinită de către hipnoza.ro, la momentul predării produselor Comandate
către Client la adresă selectată de acesta la momentul plasării Comenzii.
Recepția produselor
Clientul se obligă să
semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor
comandate, la care este anexat și bonul fiscal ce conține toate informațiile
despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). Deasemenea,
Clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri în
momentul recepționării comenzii, iar eventualele probleme vor fi menționate în
mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.
Prin semnarea bonului de
livrare Clientul recunoaște primirea în bune condiții și în totalitate a
produselor Comandate.
Produsele digitale
Produsele digitale se
transmit doar în format electronic (pe adresa de e-mail specificată în Comandă),
deci nu se prezintă sub formă unor produse fizice, care să fie livrate
Clientului. Plata pentru produsele digitale se face exclusiv online (card
bancar, transfer bancar), plata ramburs nefiind posibilă.
În măsura în care Clientul
a primit un link de download valid, în conformitate cu Comanda plasată pe site,
se va consideră că serviciul pe care hipnoza.ro s-a obligat să îl presteze a
fost îndeplinit și acceptat de Client. Linkurile de download oferite Clientului
nu pot fi retrase odată ce au fost trimise.
În situația în care
Clientul achiziționează un produs digital care nu este compatibil cu
dispozitivul și/sau această incompatibilitate este specificată în mod public pe
site, nu va fi posibilă returnarea contravalorii produselor atât timp cât
Clientului i s-a livrat un link de download valid care funcționează.
Campaniile promoționale
Codurile promoționale
Codurile promoționale
oferite de hipnoza.com.ro prin orice promoții sunt valabile exclusiv pentru
secțiunea menționată în e-mailul de transmitere a codului sau prin anunțurile
de tip pop-up de pe site, cu excepția cazului în care este specificat altfel.
Codurile promoționale pot fi folosite exclusiv în momentul plasării Comenzii,
acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea Comenzii după ce această a
fost plasată.
Într-o Comandă se poate
folosi un singur cod promoțional. Pagina de Comandă nu permite utilizarea mai
multor coduri în aceeași Comandă. Pentru eligibilitatea la o promoție nu este
luată în calcul valoarea transportului, cu excepția cazului în care este
specificat altfel. Promoțiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea
costului transportului se aplică pentru fiecare livrare.
În cazul în care un cod
promoțional a fost aplicat într-o Comandă care nu a putut fi onorată sau a fost
anulată din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului
promoțional respectiv exclusiv în scris, printr-un mesaj trimis prin pagina de
contact a hipnoza.com.ro, care să conțină id-ul Comenzii, starea acesteia,
numele Clientului și codul promoțional.
Atenție! Promoțiile pe hipnoza.com.ro nu se
cumulează între ele, se aplică reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil
pentru orice formă de reducere (carduri sau coduri de fidelitate, coduri
promoționale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc) ca regulă,
cu excepția situațiilor în care este menționat altfel în promoție. De asemenea,
în cazul existenței unor vouchere procentuale, deținătorul unui asemenea
voucher nu poate beneficia de reducerea cumulată conferită de aplicarea
voucherului procentual la reducerea deja existentă în cadrul unei promoții.
Anumite campanii promoționale nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau
acțiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat în regulamentul campaniei
respective.
Intreruperea campaniei promoționale
În cazul unei campanii promoționale
oraganizate de hipnoza.com.ro, acesta, în calitate de organizator își rezervă
dreptul de a întrerupe Campania promoțională oricând pe parcursul desfășurării
acesteia.
Organizatorul își rezervă
dreptul de a modifica oricare din condițiile stabilite în regulamentul
campaniei respective, în perioada desfășurării campaniei, din motive
întemeiate, dar nu înainte de a anunța publicul despre aceste modificări.
Vouchere / cupoane / coduri promoționale
Prevederi generale
Voucher =
cod promoțional, cupon promoțional.
Fiecare voucher este
identificat printr-un cod de voucher și are diverse cerințe pentru a fi valid
și aplicabil. Vă rugăm să verificați cu atenție toate detaliile și informațiile
de pe voucher astfel încât discountul să vă poată fi acordat.
Valoarea fiecărui voucher
este specificată pe acesta.
Taxele de transport și
manipulare se aplică oricărui produs achiziționat, indiferent de valoare dacă
în promoții, regulamente etc. nu se prevede altfel. Astfel, dacă un voucher
impune o anumită valoare minimă de achiziție a unor produse, taxele de
transport, manipulare etc. se aplică de asemenea și acestor produse. Un voucher
nu se poate utiliza pentru a plăti taxele, tarifele de livrare, manipulare sau
alte servicii, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Orice articol, indiferent
de promoție va avea o valoare minimă, hipnoza.com.ro nu poate comercializa
produse cu valoare zero. Clientul va achita impozitul la care este obligat prin
lege în funcție de promoție. Voucherele sunt valabile numai dacă sunt folosite
pe site-ul www.hipnoza.com.ro
Voucherele interzise de
lege vor fi considerate nule.
Voucherele nu sunt
destinate revânzării și nu pot fi convertite în bani.
Voucherele nu pot fi
înlocuite în cazul în care sunt pierdute, furate sau distruse.
Toate prevederile
referitoare la fraudă, menționate pe site-ul hipnoza.com.ro sunt pe deplin
aplicabile în ceea ce privește fraudarea legată de vouchere iar tentativă de
fraudă va fi adusă la cunoștință organelor abilitate.
Condiții de aplicare
Fiecare voucher este
limitat la o singură utilizare și are valabilitate pentru o perioadă limitată
de timp, astfel cum se va menționa în Termeni și Condiții aferente, în mailul
de oferire a voucherului și în contul de utilizator secțiunea “vouchere”, sau cum
se menționează în fiecare promoție/ofertă în parte. Hipnoza.com.ro SRL își
rezervă dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere în orice moment, cu
anunțarea prealabilă a clienților.
Niciun voucher nu poate fi
aplicat altor promoții/oferte cu excepția celor strict menționate în ofertă
respectivă.
În cazul în care produsele
pentru care a fost acordat voucherul și pentru care clientul s-a calificat la
acordarea promoției nu au fost achiziționate, voucherul nu poate fi utilizat.
De exemplu, voucherele acordate pentru anumite produse care ulterior sunt
anulate sau returnate de către client nu pot fi considerate valide, acestea
având efect numai dacă reducerea este aplicată acelor produse care au fost
plătite.
Voucherul se aplică numai
produselor/categoriilor menționate în mod expres ca fiind eligibile în
promoție. Produsele care sunt excluse din promoție sunt comunicate în Termeni
și Condiții sau în anumite regulamente sau oferte speciale în secțiunea
“excepții”. Aceste excepții includ produse care prin lege nu se pot vinde cu
discount.
Ofertele promoționale nu
se pot cumula în aceeași comandă. Doar un singur voucher de reducere se poate
folosi per comandă. În cazul comenzilor care conțin mai multe produse, valoarea
voucherului de reducere este alocată fiecărui produs în dependența de valoarea
ponderată a acelui produs din valoarea totală a comenzii, excluzând taxele de
transport, manipulare și alte servicii.
Orice voucher va fi
valabil începând cu data aplicării acestuia ca reducere la comanda deja efectuată.
Un voucher nu se poate aplica pe o comandă plasată în trecut.
Anulare, refuz, retur comandă
În cazul returnării
produselor achiziționate cu voucher, discountul acordat va putea fi reținut din
valoarea returului.
În cazul în care o comandă
la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulată, respinsă sau returnată
integral, clientului i se va returna integral suma plătită iar voucherul își va
pierde valabilitatea și nu va putea fi reactivat.
În cazul în care o comandă
la care s-a aplicat reducere prin voucher și conține mai multe produse este
anulată, respinsă sau returnată parțial, discountul acordat prin aplicarea
voucherului nu poate fi aplicat celorlalte produse rămase în comandă dacă
valoarea comenzii nu respectă condițiile ofertei/promoției. hipnoza.ro nu va
restitui valoarea alocată din voucher pentru produsele anulate, respinse sau
returnate ce fac parte dintr-o comandă cu produse multiple. Clientului i se va
restitui sumă achitată de acesta pentru produse.
Cesionarea si subcontractarea
Vanzatorul poate cesiona
si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii.
Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate
obligatiile contractuale.
Politica de retur. Dreptul de retragere
Condiții generale
Clientul se obligă să
notifice hipnoza.com.ro intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin
formularul de pe pagina de contact a hipnoza.com.ro.
În orice situație de
returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost
trimise Clientului. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca
la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele
deja semnalate de Client în corespondența cu hipnoza.com.ro).
În conformitate cu legea
în vigoare, hipnoza.com.ro își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea
produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (produse digitale).
Retur DOA (Dead on arrival)
În eventualitatea în care
produsul achiziționat este nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație,
acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, cu condiția notificării în scris
în termen de 48 de ore de la primirea produsului.
Termene de returnare a banilor
Pentru retururi integrale
de comenzi, Clientul primește banii aferenți produselor returnate și costul
transportului achitat inițial în interval de 14 de zile calendaristice de la
data la care hipnoza.com.ro este informat de către client cu privire la decizia
acestuia de a returna produsele.
După validarea returului,
clientul poate primi, la alegere, contravaloarea produselor sub forma unui
cupon valoric pe care îl va putea folosi în termen de 30 zile de la data
confirmării primirii returului de către hipnoza.com.ro. După această dată
cuponul își pierde valabilitatea.
Va multumim!